Менеджер по продажам и работе с клиентами

Резюме № 59628, обновлено 16 февраля 2018 в 17:12,

Личные данные

Алена Васильевна, 45 лет

Образование: высшее

Не замужем

Место проживания: Москва

Не курю

Желаемые регионы

Москва

Пожелания к работе

График работы: Полный рабочий день

Занятость: любая

Готова к переезду

Готова к командировкам

Опыт работы

Сентябрь 2015 — Февраль 2016
ООО «РейлРус»
Помощник руководителя / Бизнес-ассистент
- Ведение переговоров с потенциальными и действующими партнерами, работа с документами, составление корпоративных писем, поиск необходимой информации с обработкой больших объемов данных, анализ информации;
- Организация и планирование командировок, деловых встреч, распорядка дня руководителя, заказ в интернете, бытовые вопросы, личные поручения;
- Сотрудничество с разработчиками по корпоративному сайту, наполнение сайта информацией;
- Договорная работа (заключение договора, согласование разногласий, дополнительные соглашения);
- Ведение переписки с клиентом от заявки до выставления бухгалтерских документов;
- Обработка заявок от клиентов;
- Анализ дислокации и ведении ежедневного отчета по отгрузке;
- Обеспечение заявок клиентов подвижным составом;
- Контроль своевременной оплаты со стороны клиентов;
- Работа с первичной документацией;
- Работа в CRM-системе amoCRM; в программе «Rail-Тариф»; построение отчетности с использованием OLAP.

Июнь 2014 — Апрель 2015
Junckers Flooring Russia
Главный менеджер
1. Управленческая работа:
- Руководство и контроль работы менеджеров.
2. Организация и ведение продаж продукции компании - элитный паркет и массивная доска европейских и американских производителей (Junckers, Weiss, Ali Parquets, Signifik, Bolefloor, Parkettmanufaktur, De Pino Parquets, Fairholz и др.):
- Ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах компании;
- Согласование условий работы с клиентами, оформление коммерческих предложений;
- Прием и обработка заказов клиентов;
- Мотивация клиентов на работу с компанией;
- Поддержание данных о клиенте.
3. ВЭД:
- Сбор информации о рынке и новых поставщиках (товарах), поиск новых поставщиков продукции.
- Встреча представителей компаний поставщиков, их сопровождение.
- Вербальный перевод с английского на русский и с русского на английский при встречах с иностранными поставщиками.
- Переводы с английского на русский и с русского на английский писем, документов, технических инструкций, технической информации о товарах, прайс-листов;
- Расчет цен, составление прайс-листов;
- Ведение рабочей и отчетной документации;
- Поддержание данных о поставщиках;
- Анализ информации о новых (потенциальных) поставщиках;
- Предоставление отчетов по заказам, и отчетов по финансовым платежам поставщикам;
- Контроль оплат и погрузок;
- Отслеживание всего пути груза, до момента прибытия на склад компании.
4. Выполнение поручений, поставленных руководством.

Сентябрь 2012 — Декабрь 2013
ИП "A&T Assistance"
Директор
Оказание следующих услуг на территории Великобритании:
- Регистрация компаний (LTD) и индивидуальных предпринимателей (self-employed);
- Регистрация CIS, NI, UTR;
- Письма для Home Office и Пособия (Child Benefit, Tax Credits, Maternity Allowance, Housing Benefit);
- Письменные и вербальные переводы.

Ноябрь 2005 — Сентябрь 2012
ООО "Alitex-Service"
Директор
- Создание компании с нуля;
- Полное ведение компанией;
- Подбор персонала (проведение собеседований, проверка документов, подготовка штатного расписания, составление графика отпусков и контроль его выполнения, адаптация, аттестация персонала);
- Разработка системы мотивации персонала, системы бонусов;
- Поиск поставщиков и партнеров в Европе;
- Анализ развития клиентской базы;
- Формирование заказов.

Август 2000 — Май 2004
Мэрия мун. Кишинев
Ведущий Специалист в Управлении Информационных Систем и Технологий
- Настройка и поддержка web и почтовых серверов;
- Обеспечение бесперебойной работы компьютерной техники, офисной оргтехники, сетевого оборудования и программного обеспечения. Интернет. Почта. Телефония;
- Ведение учета комплектующих, расходных материалов и программного обеспечения;
- Ведение учёта технической документации;
- Техподдержка пользователей;
- Выбор и закупка новой техники;
- Проведение инвентаризации оборудования.

Ключевые навыки

Знание языков
Русский — родной
Английский — могу проходить интервью
Румынский — свободно владею
Турецкий — базовые знания
Украинский — базовые знания
Французский — базовые знания

Навыки
Управление бизнес процессами; Закупка товаров и услуг; Международные перевозки; Базовые знания 1С: Предприятие. Торговля и склад; amoCRM; Rail-Тариф; Olap (online analytical processing); Деловой этикет; Работа с VIP клиентами; MS Office; Работа с оргтехникой; Пользователь ПК; B2C продажи; Английский язык; ВЭД; Грамотная речь; Железнодорожные перевозки; Деловая переписка; Управление отношениями с клиентами; Ведение переговоров.

Образование

Высшее, Mont Rose College Of Management & Sciences, London, по специальности Business Marketing, с 2013 по 2014 г.

Дополнительное образование

Административная Академия при Президенте Республики Молдова
2001-2003 Факультет/специальность: Международные Отношения

Технический Университет Молдовы
1995-2000 Факультет: Вычислительные машины Информатика и Микроэлектроника; специальность: Информационные Технологии

Личные качества

- Стремление развиваться профессионально;
- Быстрая и качественная реакция на поставленные задачи «сегодня», а не «завтра»;
- Презентабельный внешний вид;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Пунктуальность;
- Самоорганизация;
- Умение работать в команде;
- Общительность;
- Исполнительность и ответственность;
- Готовность выполнять большой объем работы.

Дополнительная информация

Есть права категории: B

Специализации

Торговля оптовая, сбыт Управленческий персонал
Торговля оптовая, сбыт Работа с клиентами
Торговля оптовая, сбыт Строительные и отделочные материалы
Торговля оптовая, сбыт Управление продажами